PROTECCIÓN DE DATOS
Cumpliendo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen, ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS, da a conocer su Política de privacidad y Tratamiento de Datos, en la cual se describe entre otras, el alcance y la finalidad del Tratamiento que realizará ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS, de sus datos personales, así como los procedimientos y mecanismos por medio de los cuales ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS, hará y permitirá hacer efectivos sus derechos en calidad de Titulares de los Datos Personales.
ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS, protege la privacidad de los datos de sus clientes, por lo cual puede tener total certeza que la información entregada, sólo se utilizará de acuerdo con esta Política de Tratamiento de Datos, respetando así las normas vigentes.
Así mismo, con el fin de evitar cualquier acceso no autorizado o divulgación no permitida, ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS, cuenta con procedimientos administrativos para proteger y asegurar toda la información obtenida.
DEFINICIONES
Dato Personal: Cualquier información que lo identifique o que pueda asociarse como un usuario o que pueda determinarse como uno.
Usuario: Persona natural o jurídica, los cuales para efectos de la presente políticas incluye a usuarios, clientes, proveedores o vinculados.
Autorización: Declaración especifica por parte del usuario, aceptando que ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS de uso a sus datos personales de acuerdo con las políticas establecidas.
Derecho de habeas Data: Conjunto de facultades que le permiten a usted como titular del dato, verificar que la información almacenada y manejada de acuerdo con los mandatos de ley.
Tratamiento: Acción o grupo de operaciones que se realicen con los datos, éste va desde el almacenamiento, la recolección, el uso, la circulación o eliminación de sus datos.
Base de Datos: Grupo de datos personales objeto de uso y tratamiento.
TRATAMIENTO DE LA INFORMACION
El tratamiento que ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS, les dará a los datos personales se limitará a las finalidades establecidas a continuación y en especial aquellas expresamente señaladas en la autorización que para tal efecto se pondrá en conocimiento para su revisión aceptación.
La finalidad y alcance de esta política incluye la recolección de los datos para el cumplimiento del objeto social y el desarrollo de las actividades comerciales de la compañía, la información suministrada será utilizada para el desarrollo de los servicios, oferta, mercadeo, publicidad y cualquier otro tratamiento relacionado con los mismos, de esta manera crear una comunicación fluida, actualizada y frecuente con el usuario en correspondencia con los productos y servicios prestados; en referencia al área de mercadeo realizar promoción y/o publicidad propia o de proveedores así como venta, facturación y recaudo; también desarrollar inteligencia de mercados; mejoramiento del servicio; verificaciones, consultas; control y comportamiento de hábitos en relación a medios de pago; prevención de fraude. Evaluar la calidad del servicio y ejecutar estudios sobre hábitos de consumo, predilecciones, intereses de compra, concepto y evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con el objeto social de ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS.
Los datos proporcionados por el usuario podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados, circulados, suprimidos, compartidos, actualizados o transmitidos, de acuerdo con los términos y condiciones de la política de manera que sean aplicables. También para obtener información de consultas, reportes o informes a autoridades de control y vigilancia o demás usos de contacto en relación con los usuarios o clientes.
Los usuarios autorizan claramente para hacer uso de los datos para cualquier tratamiento legal, así como su uso en términos comerciales adicionalmente compartir, ceder, transferir los datos personales proveedores, vinculados, haciéndose extensiva a éstos la autorización otorgada por el usuario para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales, cabe aclarar que dicha autorización el usuario la puede anular en cualquier momento. Es de suma importancia manifestar que ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS, no vende a terceros ninguno de los datos personales de sus clientes o usuarios.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS, ha implementado procedimientos que garantizan la seguridad, transparencia y correcto uso de la información, la cual pone a disposición de los titulares de los datos. Las políticas establecidas son verificadas y analizadas periódicamente con el objetivo de impedir cualquier uso inadecuado de los mismos. Los datos correspondientes a tarjetas de crédito y/o débito, o de cualquier otro medio electrónico de pago, jamás se guardarán por lo que al momento en que el cliente realice una compra con alguno de estos medios de pago, éste deberá diligenciar la información cada vez, estos datos son solicitados con el objetivo de verificar las autorizaciones pertinentes ante las entidades bancarias.
DERECHOS DE LOS TITULARES DEL DATO
Señor usuario o cliente como titular del dato tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y eliminar los datos personales, mediante los procedimientos establecidos en la Ley 1581. A continuación, se encuentran, entre otras:
- Actualizar, conocer o rectificar sus datos personales y cualquier otra información en referencia a ellos, esta potestad se llevará a cabo en relación con datos inexactos, incompletos, fraccionados, parciales o que conlleven acometer algún error, o que no hayan sido autorizado.
- Podrán solicitar prueba de la Autorización para el tratamiento.
- Obtener información del tratamiento y el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Interponer ante las autoridades las quejas relacionadas con el manejo de los datos.
- Anular la Autorización o solicitar la eliminación de cualquiera de los datos personales.
- Todas aquellas implantadas en la normatividad vigente.
El responsable del tratamiento y almacenamiento de la información personal es ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS.
PROCEDIMIENTOS
Consultas
Cualquier usuario que tenga información en la base de datos de la compañía ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS, podrán consultar su información personal, para ello debe tener en cuenta:
Para consultas por favor envíe su inquietud al correo electrónico servicioalcliente@merkera.co . Al cual debe anexar copia de su documento de identidad ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS, contará con un término de 10 días hábiles para contestar su consulta. En caso de no poder atender la consulta dentro del plazo establecido, le informaremos el porqué del atraso, así mismo le indicaremos la fecha en que se dará respuesta a su requerimiento, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
El titular del dato que considere que la información contenida en nuestra base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o eliminación, podrá presentar un reclamo ante ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS. para ello debe tener en cuenta:
Para reclamos por favor envíe su inquietud al correo electrónico servicioalcliente@merkera.co . Al cual debe anexar copia de su documento de identidad ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS contará con un término de 15 días hábiles para contestar su consulta. En caso de no poder atender la consulta dentro del plazo establecido, le informaremos el porqué del atraso, así mismo le indicaremos la fecha en que se dará respuesta a su requerimiento, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si la información del reclamo resulta incompleta, le solicitaremos dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de éste, que subsane las inconsistencias encontradas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el titular presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
VIGENCIA
Todas las bases de datos de ENTUMANO DISTRIBUCIONES SAS se preservarán por el tiempo obligatorio para garantizar el cumplimiento de su objeto social, así como disposiciones legales o de cualquiera otra índole documental
Esta Política del Tratamiento de privacidad y datos personales está vigente desde octubre de 2021.
DATOS DE CONTACTO
Si tiene dudas o desea hacer consultas o reclamos en referencia al tratamiento de sus datos, le invitamos a ponerse en contacto con la compañía enviando un correo electrónico a servicioalcliente@merkera.co o a través de su linea de atención 322 445 46 41 teniendo en cuenta los procedimientos que describimos en este documento.