TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a Merkera.co nuestro sitio Web, al hacer uso de este, acepta cumplir y limitarse con los siguientes términos. Lo invitamos a que lea detenidamente los términos indicados a continuación y si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestro sitio Web. Los términos “Merkera.co”, el cual pertenece a ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S., N.I.T. 901 .832 .410 – 5. El término “usuario” se refiere al visitante o cliente de nuestro sitio Web.
1.Aceptación del acuerdo
Los Términos y Condiciones aquí descritos están orientados a personas naturales y/o jurídicas y la relación comercial se entenderá guiada en su totalidad por las normas colombianas. Al realizar el uso del sitio web, el usuario confirma que conoce y acepta la totalidad de los Términos y Condiciones incluidos en este documento, así como que es legalmente capaz conforme a la normatividad colombiana. El usuario acepta los términos y condiciones descritos en este acuerdo referente al sitio web de Merkera.co (Sitio). Este acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S sin necesidad de que el usuario sea informado. La versión actualizada del acuerdo siempre estará publicada en el sitio, para ser consultada en cualquier momento, por lo que el usuario debe revisar este Acuerdo antes de utilizar el Sitio.
ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S provee al cliente o visitante un catálogo de productos de diversas categorías el cual comprende precios, características y garantías de modo que cliente o visitante opte por el producto más afín a sus necesidades. ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S ofrece a los usuarios la opción de comprar el producto seleccionado directamente en la página web merkera.com.co.
El usuario que hace uso del sitio de ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, implica que ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones. Dicha utilización del sitio por el usuario, lo obliga a cumplir específicamente con las mismas, no pudiendo aducir desconocimiento de dichos Términos y Condiciones.
2.Registro de Usuario
Para el uso y compra de cualquiera de los productos que ofrece merkera.co se requiere que el usuario se registre e identifique plenamente, por ello debe completar el formulario de registro incluyendo todos los datos necesarios para la expedición de la factura; este le permite acceder a los productos, ofertas y cualquier otra actividad disponible en el sitio web. No es responsabilidad de ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, por la veracidad de los datos registrados, es el usuario quien debe favorecer dicha información. Es indispensable señalar que no podrán registrarse como usuarios de la página web, menores de edad o personas incapacitadas por cualquier situación para realizar transacciones comerciales.
En el caso en que ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, encuentre o suponga algún tipo de mal uso de cualquier situación ya sea comercial, informativa o económica eliminará al usuario de la base de datos, así mismo podrá emprender acciones judiciales en caso de ser necesario.
Una vez realizado el registro, tiene acceso a usuario y contraseña de ingreso, la cual es confidencial e intransferible; los usuarios podrán cambiar la clave cuantas veces requiera asumiendo el uso responsable de la misma no compartiéndola, si esto llegase a pasar es responsabilidad exclusiva del usuario. Así mismo de todas las transacciones comerciales que se realicen.
3.Propiedad intelectual e industrial
El contenido incluido en el sitio, donde se incluyen logos, textos, íconos, imágenes, descargas digitales y cualquier otra información es decir el contenido del sitio web, es de propiedad de ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, o ha sido licenciada por las empresas proveedoras. La totalidad del contenido del sitio web es propiedad exclusiva de ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, por lo que el usuario debe prescindir de utilizar todo o partes del contenido encontrado en página merkera.co, sin el consentimiento explícito y por escrito de ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, el cual está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Adicionalmente, cualquier tipo de marca, diseños industriales o cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del contenido son de propiedad de ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S o de las empresas proveedoras, por lo cual, no pueden ser utilizadas de forma parcial o total o de alguna manera que genere confusión en los clientes o que desacredite a de ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, o a las empresas proveedoras. Así mismo dicha propiedad Industrial no se autoriza a ser utilizada por los usuarios en ningún caso, a menos que sea empleada únicamente por de ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S en la comercialización de sus productos.
4.Disponibilidad del sitio web
ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, hace una revisión continua del funcionamiento de la página, los productos y demás servicios ofrecidos, procura dentro de las posibilidades técnicas que la disponibilidad del sitio web sea constante e incurra en la menor cantidad de errores posibles. No obstante, por las condiciones del internet es factible que en algunos momentos la disponibilidad falle, se presenten delitos informáticos por terceros o virus, por lo tanto, ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, no será responsable por pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; lucro cesante, pérdidas de oportunidades comerciales o cualquier otro daño o riesgo que se presente.
Así mismo ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, está en la capacidad de suspender o interrumpir productos en cualquier momento, sin que ello indique responsabilidad en referencia con los usuarios del sitio web merkera.co.
5.Colores
El color de los productos puede cambiar en referencia a las fotografías publicadas, esto se puede presentar por componentes como iluminación, tipo y calidad de la pantalla en que se visualice el producto, entre otros. Por lo anteriormente expuesto ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, no puede garantizar que los colores que se visualizan en el sitio web sean exactamente iguales a los que reciba en los productos.
6.Vigencia de precio y valides de la oferta
Los precios de los productos disponibles en la página web merkera.co, tendrán vigencia y aplicación durante el tiempo de su publicación, todos los precios señalados están enunciados en pesos colombianos y no incluyen gastos de transporte, manejo o envío, que no se describan específicamente.
En el caso de las promociones u ofertas, éstas estarán vigentes en la fecha señalada en la promoción, o en el caso que llegasen a agotarse las unidades dispuesta para dicha promoción u oferta, lo cual será informado al usuario. Cuando a una promoción no se le indique fecha de vigencia se entiende que esta se encuentra disponible hasta el termino de los inventarios.
ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, velará porque no se presenten errores en la publicación de los precios de los productos disponibles en el sitio, sin embargo, si llegase a ocurrir un error en el precio de algún o algunos productos o de identificarse errores tipográficos, de ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, lo contactará antes de que el producto sea enviado o se procederá a la cancelación de la venta.
7.Condiciones para el pago.
Como primera medida en referencia a la aceptación de cualquier tipo de compra, promoción u oferta, el usuario deberá aceptar los términos y condiciones con los medios de pago que se encuentran establecidos en el sitio web.
ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, utiliza sistemas de conexión segura que garantizan la seguridad en las conexiones, pese a ello en ningún caso se hará responsable por los inconvenientes o fallas que se puedan presentar por las comunicaciones con las entidades financieras. El precio por pagar en los productos adquiridos será el precio vigente en el sitio en el momento de hacer el pedido.
8.Forma y medios de pago.
Para efectuar el pago de los productos disponibles en el sitio web merkera.co los usuarios podrán utilizar la pasarela de pagos wompi, plataforma de pagos segura, respaldada por Bancolombia la cual le permite realizar el pago de las compras por medio de tarjeta de crédito o débito, también se encuentra habilitado el servicio de pagos contra entrega únicamente en efectivo. Es importante aclarar que ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, no se hace responsable por fallas en la comunicación con la plataforma directamente.
Si se llegase a presentar algún tipo de inconsistencia en la validación de la información entregada por el usuario, no se terminará la transacción y de ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, podrá realizar la cancelación de la orden, así como el reintegro del pago en los términos de ley.
9.Facturación.
El cliente o usuario autoriza a que la factura de los productos que sean comprados a ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, sea una factura física o electrónica, expedida de acuerdo con las regulaciones colombianas, la cual será enviada físicamente o al correo electrónico registrado, según sea el caso.
Si el cliente llegase a necesitar copia de la factura o envío de la misma por correo electrónico, el usuario podrá comunicarse a través de nuestro correo servicioalcliente@merkera.co .
10.Reversión de pagos
ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, en estricto cumplimiento de Decreto 587 de 2016, realizará la reversión de pago en las ventas realizadas por medio del comercio electrónico, las cuales se devolverán de acuerdo a las siguientes situaciones.
11.Condiciones de entrega de los productos.
Los productos comprados por el cliente se entregarán en el domicilio que el cliente indique al diligenciar el registro en el sitio web, los plazos establecidos dependerán de la oferta escogida por el cliente según términos y condiciones contados a partir de la verificación del pago, considerando que no se presente alguna razón de causa mayor, un evento fortuito o ajeno a la voluntad de ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S que pudiera atrasar la entrega.
Si no se encuentra el usuario al momento de la entrega del pedido y nadie lo recibe en el lugar de indicado para la entrega, el envió se llevará nuevamente al día siguiente. En caso de que nadie reciba el producto, este será devuelto a las bodegas de ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega con costo adicional a cargo del cliente.
12.Reclamos
El cliente tiene 24 horas a partir del recibo de su paquete para notificar anomalías en su pedido. Se solicita al cliente que revise muy bien los empaques que estén en perfecto estado en el momento en el que transportador está realizando la entrega, todo esto antes de firmar la guía. Si observa daños en el empaque no reciba el producto ni firme la guía. Para que la reclamación sea válida debe conservar los empaques originales, y no se debe evidenciar uso de los productos. Tenga en cuenta que puede ingresar sus solicitudes por medio del correo servicioalcliente@merkera.co .
AUTORIZACION DE TRATAMIENTO DE DATOS
Para ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S es muy importante su información personal, así como su privacidad. La Política de Privacidad que tenemos explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones) divulgamos su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que hemos tomado para asegurar su información personal. Por último, esta política de privacidad explica los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su información personal. Sus datos serán conservados durante el tiempo requerido por ley.
Al ingresar al sitio web el usuario o cliente, autoriza a ENTUMANO DISTRIBUCIONES S.A.S para utilizar sus datos personales para fines informativos de conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, ley de protección de datos y el Decreto 1377 de 2013.El usuario o cliente puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante la visita al sitio web el usuario o cliente permanecerá anónimo y en ningún momento se identificará, a menos que realice un registro de sus datos.
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